这个世界只有两种人：hgV文惺网
一种是能够领导别人的人，一种是被别人领导的人；hgV文惺网
一种是能够说服别人的人，一种总是被别人说服的人；hgV文惺网
一种是能够影响别人的人，一种总是被别人影响着，hgV文惺网
一种是能够成交别人的人，一种总是被别人成交着hgV文惺网
——而前一种人都需要一项能力：口才！hgV文惺网
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赞美行为而非个人hgV文惺网
举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。hgV文惺网
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透过第三者表达赞美hgV文惺网
如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。hgV文惺网
3客套话也要说得恰到好处hgV文惺网
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话，就可以免了。hgV文惺网
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面对别人的称赞，说声谢谢就好hgV文惺网
一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货！反而会让对方尴尬。hgV文惺网
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有欣赏竞争对手的雅量hgV文惺网
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。hgV文惺网
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批评也要看关系hgV文惺网
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。hgV文惺网
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批评也可以很悦耳hgV文惺网
比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。hgV文惺网
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时间点很重要hgV文惺网
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。hgV文惺网
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注意场合hgV文惺网
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好hgV文惺网
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同时提出建议hgV文惺网
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。hgV文惺网
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避免不该说出口的回答hgV文惺网
像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。hgV文惺网
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别回答果然没错hgV文惺网
这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊？所以只要附和说：是的！hgV文惺网
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改掉一无是处的口头禅hgV文惺网
每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗、你清楚吗？、基本上…、老实说…。hgV文惺网
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去除不必要的杂音hgV文惺网
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。hgV文惺网
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别问对方的公司是做什么的hgV文惺网
你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的？这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：听说你们做得很好！因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务？如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。hgV文惺网
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别问不熟的人为什么hgV文惺网
如果彼此交情不够，问对方为什么？有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免。hgV文惺网
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别以为每个人都认识你hgV文惺网
碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。hgV文惺网
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拒绝也可以不失礼hgV文惺网
用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。hgV文惺网
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不要表现出自己比对方厉害hgV文惺网
在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。hgV文惺网
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不要纠正别人的错误hgV文惺网
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。hgV文惺网
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不懂不要装懂hgV文惺网
如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。hgV文惺网
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掌握1秒钟原则hgV文惺网
听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。hgV文惺网
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听到没有说出口的hgV文惺网
当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须观察。他的行为举止如何？从事什么工作？如何分配时间与金钱。hgV文惺网
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选择合理时机hgV文惺网
当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。hgV文惺网
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微笑拒绝回答私人问题hgV文惺网
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。hgV文惺网
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拐弯抹角回绝hgV文惺网
许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。hgV文惺网
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先报上自己大名hgV文惺网
忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。hgV文惺网
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不当八卦传声筒hgV文惺网
当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部份我不太清楚。”hgV文惺网
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下达送客令hgV文惺网
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久…”，或是：“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。hgV文惺网
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让对方觉得他很重要hgV文惺网
如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。hgV文惺网
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