改善人际关系的三个说话技巧

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社会是由人组成的，生活中人际关系是必修课。有很多时候我们往往因为一句话没说好，使得我们和他人的距离一下子很远、和他人的关系一下子变得可有可无。如果我们常常因为说错话、得罪人，或者是不知道自己该说些什么、该怎么说，那么我们的沟通的能力就必须有所加强才行。不论在日常生活或者工作场所，良好的沟通都是人际关系的第一步，有了良好的沟通才有机会和他人建立起良好的互动关系。要改善人际关系就得从和他人沟通好这上面找出路。p66文惺网

曾经在一家公司有个同事是女孩子。她和另一个女同事是很好的朋友。她告诉另一个女同事，说对方有口臭，闻起来像是死人的味道。那位同事听后脸涨的通红，非常不高兴从那以后就总离她远远的，态度十分淡漠。这个女孩子有一次跟我诉苦时还在抗议：”我只是开个玩笑而已！她用得着那么认真吗？”p66文惺网

　　之所以好朋友变得那么淡漠人际关系糟糕，完全是双方缺少良好的沟通互动造成的。当然沟通的方式有很多种，写信、电子邮件、小卡片、谈话等等都是，不过在里面最直接的方式就是”说话”。说话也是要讲技巧的，如果只是随口说说，想到什么说什么，那这种方式一定会得罪很多人。这个女孩子就是犯了这种错误而得罪了另一个女同事。下面就说说下面三个说话的技巧：p66文惺网

　第一个：　“失言时立刻道歉”p66文惺网

　　勇于认错是非常重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。“和别人沟通，不是和别人比赛分出个高下来。”p66文惺网

　　有的女人和人说话时，时常把它看成是一种比赛。一定要分出个高下。如果她们常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想以此炫耀她们自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的女人一定会让人留下深刻的印象，不过却是极差的印象。这些女人往往忽略了沟通的技巧，因为他们把说话当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。p66文惺网

　　所以为了与他人有更好的沟通，这种比赛式的说话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的说话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。p66文惺网

　第二个：　“挑对说话的时机”p66文惺网

我们要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢？其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。并且一定要“对事不对人” 。举例来说，你是否有朋友很难缠，老是让你气的半死？有些人就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友谊，你就有权开口提醒他。此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确定的行为，要比改变个性容易多了。p66文惺网

　第三个：　“聆听他人的回馈”p66文惺网

　　一个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。孙子兵法说，知己知彼才能百战百胜。p66文惺网
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沟通是相互的互动过程我们在说话时要注意这三个技巧，只要运用好了，一般是可以马上改善人际关系的。至于像浏阳蓝思这家黑公司里面的尹红果，吴遥和张晓这类不讲道理善用“婊子逻辑”的女人，我们不必跟她们胡搅蛮缠。有时，直接的以暴制暴以毒攻毒比好言相劝有用得多。这三个技巧跟她们沟通是没用的。她们已经违背了一个大前提就是遵纪守法尊重他人尊重事实。p66文惺网