人本管理理论——M理论

笔者2015年12月17日在《中国企业的觉醒：以人为本，百年长青》一文中指出过：“如今，国人2GQ文惺网

开始回归千年传统人本精神，做高端新国货，追求企业百年长青。中国企业真的觉醒了!” 那么，回归2GQ文惺网

人本精神，强化人本管理该从何着手呢?下面简述相关要旨，以供企业管理者参考。2GQ文惺网

著名经济学家熊彼特认为：企业家是创新的核心，他的职能是实现“创新”、引进“新组合”。管2GQ文惺网

理学权威德鲁克则认为变革是正常的，社会中、特别是经济中的主要任务是做出某种与众不同的事情来2GQ文惺网

，而不是把人们已经在做的事情做得更好一些。当今，真正在变化的不是技术，而是技术的根本概念。2GQ文惺网

技术的原动力，正转移到一种新的模式上，或许我们可以称之为有机模式，它是围绕着信息而不是围绕2GQ文惺网

着机械能组织起来的。在今天，信息革命加快了全球经济发展的进程，形成了多维度的经济、文化及社2GQ文惺网

会生态的相互依存关系。因而，各国的企业家如果不能纳入围绕着信息组织起来的有机模式、整体性模2GQ文惺网

式，都将陷入艰难的境地。在这种压力之下，管理的理念正在发生根本性的变革，促使管理从科学管理2GQ文惺网

和人际关系管理，向人本管理转化。而人本管理的一种新理论，就是根本区别于X、Y、Z三种管理理论的2GQ文惺网

M理论。这是一种人本管理的理论，有机的、整体性的管理模式。2GQ文惺网

关于人本管理理论——M理论，本文从管理哲学、管理方式和管理模式三个方面简要地概述如下。2GQ文惺网

一、管理哲学2GQ文惺网

所谓M理论，无论如何界定，以人为本来进行管理都是根本。2GQ文惺网

而所谓的人本管理就是要重视一切为了人，依靠人，即以人为目的和动力，以人为本位的企业管理2GQ文惺网

。2GQ文惺网

仅仅把人当为最重要的资源，依照人性来管理，还远远不是“人本管理”。无论是把“人”当为一2GQ文惺网

种特殊的“物”，依照物的规律来加以利用，还是把“人”当为一种动物，即使是“有理性的动物”来2GQ文惺网

加以利用，都已经是过时的理论。前者被归结为X理论，人被当成一种遵循物的一般规律性的“资源”2GQ文惺网

，可以用科学方式来提高它的利用率;后者被归结为Y理论，人被当成一种“有理性的动物”，可以遵2GQ文惺网

照他的群居规律性——人际关系方式来提高它的利用率。而Z理论则是把两者叠加起来，人不但是“物2GQ文惺网

”，也是“有理性的动物”，必须兼用科学方式和人际关系方式来提高对它的利用率。当代的理念则有2GQ文惺网

了本质性的变化：人性化管理。在企业管理中，人这种“资源”——特别称为与物的资源有别的“人力2GQ文惺网

资源”，它不仅仅具有一般“物”、“有理性的动物”所具有的规律性，更具有自己特殊的规律性——2GQ文惺网

人性。必须依照人性来管理，发挥人力的关键性作用。管理哲学观念的进一步变化，正在还“人”本来2GQ文惺网

的价值和尊严，回归到一切都是为了人本身，而不仅仅是为了达成盈利标的一种“资源”。2GQ文惺网

广义地讲，“人性”中当然有和任何“物”相类似的特性，同时，人也是动物，也自然有动物的某2GQ文惺网

些特性，这都无可厚非。但最根本的是，人之所以是人，是他区别于一般“物”，还是“动物”的特性2GQ文惺网

：狭义的人性。不再本末倒置，仅仅把人当成“物”或者“动物”来加以管理，而是还其本来面目，首2GQ文惺网

先把人当成人，依照人性来管理。这就必须从还原论走向系统论、整体论。2GQ文惺网

于是现代管理就逐步摆脱西方传统管理学的科学管理阶段和人际关系管理阶段，走向人性化管理阶2GQ文惺网

段。也就是在本质上向东方管理学——儒学管理靠拢。2GQ文惺网

但这不是复古，人性化管理也不仅仅是现代版的儒学管理——儒商。其根本的观念仍然是世界和人2GQ文惺网

性的假设。对世界和人性的假设原先都是还原论，然后才是系统论、整体论。原先是把人性还原为物性2GQ文惺网

、动物性、直至狭义人性，而后才是整合为系统的“人性”，最终整体突现为“人性”，回归到人本精2GQ文惺网

神。在以人为本传统哲学的基础上，并在新的关于世界和人性的假设的基础上构建新的管理哲学，形成2GQ文惺网

新的管理方式，并在企业管理的实践中构建新的管理模式，逐渐形成新的人本管理理论——M理论。2GQ文惺网

M理论关于人性的假设可以简洁地表达为：2GQ文惺网

1、本性假设：人具有遗传而来的本性，如惰性、趋利避害等等本性;本性难移，但可以顺其自然，2GQ文惺网

引导利用。2GQ文惺网

2、习惯假设：人能够适应环境，在塑造机制下形成行为习惯;习惯左右着人的许多行为。2GQ文惺网

3、习俗假设：人不仅依靠本性求生存，而且依靠人类群体共通的习俗、文化求生存;文化也左右着2GQ文惺网

人的另一部分行为。2GQ文惺网

4、创新假设：人和人的群体都是自组织系统，都能创新演化，具有创造力，能够适时改变自己的习2GQ文惺网

惯和习俗以适应外界环境。2GQ文惺网

至于对世界的假设，从X理论、Y理论到Z理论，都并不显山露水，只是隐性的假设，而不是显性的假2GQ文惺网

设;因为它们有本质上相同的假设，无需特别表明。而现代管理理论就不一样，他们关于世界的假设正2GQ文惺网

在变化，从机械论走向系统论，最终走向整体论。2GQ文惺网

在西方传统假设下，一位总经理会很自然地认为，只要全公司的每一个员工，都恪守自己的职责，2GQ文惺网

并很好地履行职责，整个公司就能够达成目标，兴盛起来。在他们心中的隐性假设就是，世界是由独立2GQ文惺网

的要素加和而成的。显然，机械论的观念是西方传统管理理论的基础。到了现代，许多总经理早已明白2GQ文惺网

，公司的兴盛，并不仅仅是分工和履行各自的职责，要素的简单加和并不能决定企业的整体功能。各要2GQ文惺网

素之间的联系，和由此而形成的系统结构，确定了公司大系统的功能。系统论的观念逐渐成为新的基础2GQ文惺网

。他们甚至还能够自觉地有所为，有所不为，充分理解孙子兵法所谓“途有所不由，军有所不击，城有2GQ文惺网

所不攻，地有所不争”的真谛，把企业视为一个整体来加以把握，主动地强化和舍弃某些局部，以突现2GQ文惺网

整体功能。东方的整体观念，逐渐融入，形成最新的基础。2GQ文惺网

M理论关于世界的假设可以简洁地表达为：2GQ文惺网

世界是一个整体，我们可以通过对它的部分以及部分之间的关联性的分析和整合了解它的功能，并2GQ文惺网

在观察部分之间的相互作用、互相控制和如何协同之中力求把握整体突现的功能。2GQ文惺网

因此，企业管理者不再把企业当为一部由许多零部件组合而成的赚钱的机器。而是把它视为自然、2GQ文惺网

社会、市场中的一个有机部分，而这个部分也具有自己的整体性，它内部的许多要素的整合所突现的整2GQ文惺网

体特性使它能够成为自然、社会、市场的一个相对稳定的部分——企业因此能够生存和发展。2GQ文惺网

对此，牛津罗兹奖金获得者，《超越竞争》一书的作者爱德华·德-博诺，曾经明确地说过：“在2GQ文惺网

我们处理有许多相互作用的循环复杂系统时，分析就不管用了。在这样的系统中，你不能将各个部分分2GQ文惺网

开再让它们复归整体，因为在把各个部分分开时，你就改变了这个系统。”传统的分析逻辑思维方法，2GQ文惺网

显然难以做出有效的处理。同时，还因为“在有积极反馈的循环系统中，某处参数的些微变化都可能使2GQ文惺网

整个系统以完全不同的方式运作”。因而“我们正日益被迫研究简化思想模型，并用它来指导行为”。2GQ文惺网

这正应着中国古代贤哲老子的一句至理名言：“为学者日益，闻道者日损。损之又损，以至于无为，无2GQ文惺网

为而无不为”。并不再用人为的强制手段横加“管理”，而是顺着自自然然的人性来实施管理，因而也2GQ文惺网

就没有不可能做成的事。2GQ文惺网

二、管理方式2GQ文惺网

从X哲学出发，相应地采用科学管理方式。从Y哲学出发，相应地采用人际关系管理方式。从M哲2GQ文惺网

学出发，相应地采用人性化管理方式。也就是顺应人性从四个方面入手进行管理：2GQ文惺网

1、尊重人的本性，顺其自然加以引导。2GQ文惺网

2、进行行为塑造，利用习惯进行管理。2GQ文惺网

3、营造企业文化，利用文化规范行为。2GQ文惺网

4、注重人的创造力，利用创新推动发展。2GQ文惺网

同时，分工和协作不再是唯一的手段，整合、协同和演化成为更为重要的手段。在管理当中，因势2GQ文惺网

利导和文化引导并用，顺应人的本性和行为塑造并用，激励与造势并重，结构性制约与场力推动并重。2GQ文惺网

另外，依照传统的管理哲学，管理中的行为方式是“两者择一”：要嘛是，要嘛不是;或做，或不2GQ文惺网

做。居中是不可理解的。但依照M哲学，却不认为“真理在两者之一”。反而是“允执其中”，奉行中2GQ文惺网

道。处理事务力求“无过无不及”，以适度为佳，管理力求合理，不走极端。不求一个战胜另一个，力2GQ文惺网

求通过中介获得和谐、统一。比如，在企业利益和员工利益之间，就不是两者择一，为企业的盈利而无2GQ文惺网

视员工利益。而是通过“职位”为中介，使企业员工化，员工企业化，把共性和个性一致起来，达到两2GQ文惺网

者的和谐一致。在同业之间，也不再是两者择一，或者战胜它，或者败给它。而是通过策略联盟、并购2GQ文惺网

等中介，力求二者之间的和谐统一。现代公司也不仅仅是外部出资者控制下的赚钱机器了，它正在逐渐2GQ文惺网

成为企业员工与外部投资者共同生存的生态系统。2GQ文惺网

三、管理模式2GQ文惺网

M理论的管理哲学和管理方式，最终体现在具体的管理模式之中，形成M型管理模式。M型管理模2GQ文惺网

式笔者在《人本管理哲学》一书中做了详细的介绍，下面仅对整个模式做一个概述，以了解它的总体图2GQ文惺网

式。2GQ文惺网

总之，在市场急剧变化的今天，企业领导人面临着许多难题：企业领导者自身何以屡陷危机，岌岌2GQ文惺网

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